前两天，微信上突然弹出一个好友申请。通过后，客户显得很急切，劈头盖脸就问：
“你好，我在香港，想找人上门收个私人包裹寄回大陆。不是商业货，没发票，收件人也不方便给身份证。顺丰说不收，你们星期天能跑一趟吗？”
如果你在香港买过书，大概率遇到过这种让人头疼的情况。这次的客户买了大約6公斤、整整15本儿童图书，想寄回广州黄埔区。
为什么快递公司不收书？
这就不得不提一下海关政策了。书籍属于“敏感品”，海关对入境印刷品有严格的数量限制（通常个人自用限制在几本以内），而且必须经过审查。像顺丰这样的大型物流公司，为了合规，对于没有发票、数量稍多或者无法明确内容的个人书籍包裹，通常是直接拒收的。
客户跟我说：“顺丰也是这么跟我说的，所以我才来找你们。”
我们的“笨办法”：蚂蚁搬家
面对这15本书，我没有立马答应“明天就能到”。做跑腿，诚实最重要。
我跟客户解释：“15本书一次性过关，被扣的风险太大了。我们不能硬闯，得用‘笨办法’——分批带。”
我们的方案是：
- 香港取件：先把书收回来暂存。
- 分批过关：利用我们在深港两地的跑腿团队，分多次、少量地把书“人肉”带回深圳。
- 深圳代寄：书全部到达深圳后，再打包发国内快递到广州。
客户听完觉得方案靠谱，毕竟安全第一，立马说“没有问题”。
旺角假日酒店的“接头”
客户时间很紧，她把书打包好寄存在了旺角登打士街1号的假日酒店前台。
为了方便我们取件，她特意问我需要写谁的名字。我把同事的名字发给她，嘱咐她写上我们团队成员的姓名，这样取货时核对身份更顺畅。这也是我们香港本地跑腿服务的标准流程之一。
下午3点，客户发来两张照片：一个包得严严实实的纸箱静静地躺在酒店前台。她说：“随时可以来拿了。”
深圳发货，使命必达
当天下午，我们的香港同事就去酒店把书取回了仓库，并立马安排了第一批“带货”。
第二天，广州的收件人加上了我，有些担心地问：“大概什么时候能寄出？会有单号吗？”
我回复她：“昨天已经带回来一部分了，剩下的今天带完，最迟明天从深圳发出，发货后立马给你单号。”
这就是私人跑腿和标准快递的区别——我们提供的是实时的安抚和灵活的进度。
到了晚上九点多，所有书终于全部安全到达深圳。我们在深圳的同事重新打包，叫了快递。为了让客户放心，我特意把15本书摊开拍了一张“全家福”发群里，确认一本没少。
填好运单，选择到付（客户要求的），拍照，上传单号。
“太感谢了！帮了大忙！”看着客户和收件人发来的感谢表情包，虽然过程折腾了点，但这大概就是我们做跑腿的成就感来源吧。
你也遇到了“快递不收”的尴尬吗？
无论是图书、文件还是急需的样品，如果你也卡在了深港物流的“最后一公里”，欢迎联系我们。我们不走寻常路，只走心。
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