来香港旅游，吃喝玩乐攻略做了一堆，唯独漏了最关键的一点——酒店入住年龄限制。
这事儿真的不怪大家，很多内地的小伙伴习惯了拿着身份证就能住酒店，殊不知在香港，绝大多数酒店（尤其是正规星级酒店）执行非常严格的政策：未满18岁，必须有成年人陪同办理登记入住（Check-in）。
这不，昨天下午我们就接到了一单“十万火急”的求助。
尖沙咀街头的“紧急呼救”
“求助！我在尖沙咀贝斯特韦斯特酒店（Best Western Plus），前台说我未成年不让住，怎么办？我今晚没地方去了！”
看到这条消息时，隔着屏幕都能感觉到这位小姐姐的焦虑。她刚从深圳过关，拖着大箱子，本来想着放下行李去维港打卡，结果卡在了前台。酒店态度很坚决：没有成年监护人签字，这房卡就是不能给。
这就是典型的信息差导致的小意外。很多未成年的朋友（或者是看起来比较显小的朋友）来港看演唱会、考SAT或者纯旅游，很容易在这一关“翻车”。
跑腿小哥的“极速救援”
接到单子，我们立马启动了香港本地跑腿服务。
如果是通过第三方平台（那些这程那程）定的房，退改非常麻烦，不仅扣手续费，当天的房费可能全都要打水漂。最重要的是，小姐姐孤身一人在异乡，安全是第一位的。
我们的跑腿同事正好在尖沙咀附近送文件，二话不说，直接转场。
时间就是金钱，更是客人的安心。
不到一小时，我们的同事“闪现”抵达酒店大堂。其实解决办法并不复杂，关键在于需要一个合法的成年人出面，协助完成登记手续，并签署相关的担保文件（不同酒店政策略有不同，有的需要担保函，有的需要现场签字）。
- 核对订单信息
- 出示证件协助登记
- 确认押金退还路径
- 顺利拿到房卡
看着小姐姐从“一脸懵”到拿到房卡后的如释重负，我们觉得这趟跑得值！
为什么你需要专业的香港跑腿？
很多朋友会问：“能不能随便在街上拉个路人帮忙？”
千万别！
- 安全隐患： 你的个人信息、酒店房间号都会暴露给陌生人。
- 责任问题： 酒店登记是需要承担法律责任的，路人通常不愿意，愿意的可能别有所图。
无论是像这次的协助酒店入住，还是忘记带证件需要深港两地加急送件，找一个靠谱、专业、有信誉的团队才是正解。
给未成年赴港的小建议
为了避免大家再踩坑，Zerrand 给大家总结几条避雷指南：
- 订房前看清条款： 预订APP的最下方通常有“入住政策”，一定要看清楚年龄限制。
- 提前准备授权书： 部分酒店允许家长签署《监护人同意书/授权书》后入住，建议提前发邮件给酒店确认格式。
- 遇到问题找Zerrand： 如果真的到了现场被卡住，别慌，Zerrand 跑腿随时待命。
这次帮小姐姐成功入住尖沙咀，也提醒了我们，服务的本质就是急人之所急。不管你是来看演唱会，还是来Citywalk，希望大家在香港的每一晚都能安稳入睡。
下次来香港，如果遇到任何搞不定的琐事，记得想起我们哦！
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