外國人如何找回在中國和香港遺失的物品？

那種感覺太糟糕了。當您剛落地紐約、倫敦或東京，結束了愉快的中國之行，伸手一摸包包——心涼了半截。

手機不見了。或者是您的筆記型電腦、相機，甚至是護照。

您意識到東西落在了上海的飯店床頭，或者是深圳的計程車（滴滴）上。恐慌隨之而來，不僅僅是因為東西貴重，更是因為您知道：人在國外，想把東西從中國撈回來，太難了。

如果您正在經歷這種焦慮，請深呼吸。作為專門解決此類問題的專家，我來告訴您為什麼這麼難，以及如何不買機票飛回來也能搞定。

為什麼您自己聯繫飯店往往「沒用」？

理論上，您給飯店打個電話，他們幫您寄過來就行了。但在中國和香港，您會撞上三堵「牆」：

1. 電池禁運（最頭痛的問題）： 這是最大的攔路虎。中國大陸的普通快遞（順豐空運、DHL等）通常直接拒絕空運含有鋰電池的物品。這包括您的 iPhone, iPad, 電腦和藍牙耳機。飯店禮賓部通常會告訴您「寄不了」。（劇透：其實是可以寄的，但需要走我們在香港的特殊渠道）。
2. 溝通障礙： 試圖透過斷斷續續的國際長途，用英語跟高鐵站失物招領處的大叔解釋「我在4F座位丟了個黑色包包」，這幾乎是不可能的任務。
3. 支付難題： 就算找到了，郵費怎麼付？大多數地方只收微信支付或支付寶，而您在國外的信用卡可能無法直接轉帳給個人。

解決方案：您需要一個「實地代理人」

既然您人不在現場，您需要一個靠譜的人代表您去跑腿。這就是 Zerrand 跨境代辦服務 存在的意義。

我們不是簡單的集運公司，我們是您在中國的「全能管家」。

真實案例：不可能完成的相機救援

給大家講個我們最近處理的故事（點擊這裡閱讀 Dofuku先生的完整日記）。

Dofuku 先生從香港飛回東京，卻把昂貴的相機和 AirPods 忘在了機場快線上。港鐵工作人員找到了東西，但要求必須本人或代理人親自去取，不提供郵寄服務。

Dofuku 先生人在日本，急得團團轉。他問了幾家國際快遞，都因為「相機含電池」拒絕承運。

如何解決： 他找到了 Zerrand。

1. 我們作為他的授權代理人，前往港鐵站。
2. 現場核實身分，取回物品。
3. 因為我們熟悉複雜的物流規則，我們將帶有鋰電池的電子產品透過香港特殊渠道合規發出。
4. 幾天後，相機安全送達東京。

我們的服務流程是怎樣的？

如果您在中國大陸（北上廣深等）或香港遺失了物品，可以透過我們的 遺失物跨境找回服務 來解決：

1. 溝通確認： 您告訴我們大概的位置。我們用流利的中文/粵語聯繫持有您物品的場所（派出所、飯店、機場），確認東西還在。
2. 實地代領： 我們安排專人上門。如果是被警方扣留或拾獲的物品，我們還能協助處理複雜的委託手續。
3. 視頻反饋： 拿到東西第一時間，給您拍影片確認。
4. 合規轉運： 重新加固打包。如果是含電池的電子產品，我們會走專門的國際線路寄給您。

別急著放棄

無論是落在飯店保險箱裡的文件，還是忘在高鐵上的行李，距離不代表「永別」。

除了找回失物，如果您有文件遺忘在了中國的大學或政府部門，我們的 文檔代取服務 也能幫您跑腿。

不要被「不能寄電池」的理由勸退。如果您需要幫助，請查看我們的 中國/香港遺失物跨境找回 頁面，把麻煩交給我們。