返到深圳先發現嘢漏係香港酒店？都會海逸緊急代取全紀錄

做跑腿呢行，最常遇到嘅情況唔係送文件，而係幫大頭蝦嘅客人「救火」。

琴日收到個Order，個客係一位經常往返深港嘅女士。佢本身買咗幾罐好出名嘅Jenny Bakery小熊餅乾打算送禮，因為行程太趕，寄存咗係紅磡都會海逸酒店（Harbour Plaza Metropolis）嘅大堂，點知过咗關返到深圳先醒起無拎！

佢好焦急咁聯絡我：「死啦，啲餅乾仲係酒店，我人已經係深圳，你可唔可以幫我拎返黎寄？」

我話：「無問題，深港跨境係我哋强項，即刻幫你搞。」

但係，過程並無想象中咁順利。

酒店取貨的小插曲：授權書 (Authorization Letter)

我即刻出發去紅磡。作為熟悉行规嘅香港本地跑腿，我知道時間就係金錢。

去到都會海逸酒店前台，當我話想幫某某客人拎寄存物品時，職員好禮貌但堅定咁同我講：「先生，唔好意思，保障客人私隱同財物安全，非本人領取必須要有客人簽名嘅授權書先得。」

好多人以為報個名就拎得，其實香港大部分星級酒店對 Third Party Pickup (第三方代取) 把關好嚴。呢個係好事，證明酒店負責任。

即時解決方案

我即刻WhatsApp個客，叫佢唔洗驚。

「酒店只係跟程序做野。你依家手寫一份授權書，影相，連同證件副本Email去酒店個Official Email度就得。」

好彩個客手腳快，幾分鐘就搞掂send咗email。酒店前台Check完Email確認無誤，終於肯放行，將個幾袋珍貴嘅小熊餅乾交俾我。

過關，直送深圳

拎到貨之後就簡單啦。我哋熟悉晒所有通關流程，即刻帶著餅乾過關。針對呢類食品或者手信代購代送，我哋有專門嘅深港跑腿配送零食價格方案，價錢公道，最緊要係快。

經歷咗少少波折，最終順利幫個客將餅乾係深圳寄出。客人都同我講唔好意思耽誤咗時間，我話：「唔緊要，最緊要幫到手。」

俾大家嘅小貼士

如果你都試過係香港酒店漏低行李或者物品：

1. Call酒店Keep住先：确認件貨仲係度。
2. 預備定授權書：搵朋友或者跑腿去拎，90%嘅酒店都要見到白紙黑字嘅Authorization。
3. 搵專業跑腿：唔好麻煩朋友啦，我哋專做深港跑腿服務，每日往返，幫你搞掂通關同物流。

雖則係小插曲，但解決到問題，客人開心，我哋又有滿足感。下次有嘢漏低，記得搵Zerrand！