說實話,做陪診師這麼久,我見過太多在醫院走廊裡獨自抹淚的背影。特別是在深圳這座快節奏的城市,大家都很忙,忙到生病了也不敢告訴遠方的父母,忙到朋友在這個點都在上班。
網上有個「孤獨等級表」,據說一個人去醫院做手術是孤獨的最高級——第十級。
前幾天,我就接到了這樣一個訂單。地點在深圳第三人民醫院,項目是女生最敏感也最脆弱的——人工流產手術(人流)。這次經歷,不僅讓我收穫了一位「天使客戶」,更讓我深刻體會到,我們做的這份 深圳專業陪診服務 ,賣的不僅僅是時間,而是一份在這個冰冷城市裡稀缺的「安全感」。
哪怕是成年人,術前也會像個孩子一樣慌張
客戶是2025年開年我遇到的最溫柔的女生。雖然她在溝通時表現得很堅強,但我能感覺到她的焦慮。
手術不同於普通看病,它對身體的各項指標要求極嚴。為了不讓她因為小細節而白跑一趟,在見面前一天,我就開始了「碎碎念」模式:
- 精準的時間管理:手術前幾小時禁食、幾小時禁水,我反覆確認了三遍。
- 物品清單核對:身份證、醫保卡、衛生用品、甚至是一件防寒的外套(手術室外真的很冷)。
到了醫院,我能明顯感覺到她緊繃的神經。在這個時候,我就像她的「臨時家屬」,跑上跑下辦理手續,她只需要坐在椅子上休息就好。這種全程寸步不離的守護,哪怕只是幫她拿一下包,遞一杯溫水,都能看到她眼裡的感激。
手術室外的等待,是最漫長的守候
送她進入手術區的那一刻,她回頭看了我一眼。我給了她一個堅定的眼神:「別怕,我就在門口,哪兒也不去,妳一出來就能看到我。」
手術期間,我時刻盯著螢幕上的進度。對於深圳陪診師來說,這時候不僅要關注手術狀態,還要提前規劃好術後的動線:哪裡有休息區?哪裡打車最方便?最近的洗手間在哪裡?
當她被護士攙扶出來時,臉色蒼白得讓人心疼。我第一時間衝上去接替護士,把早已準備好的外套披在她身上,扶她到休息區坐下。那一刻,不僅僅是服務與被服務的關係,更像是一種人與人之間本能的關懷。
很多人忽略的細節:術後才是關鍵
做完手術不是結束,真正的恢復才剛開始。
很多獨自就醫的患者,麻藥勁還沒過,腦子是懵的,醫生交代的注意事項轉頭就忘。這時候,我的**「爛筆頭」**就派上用場了。
- 藥物管理:消炎藥什麼時候吃?止痛藥間隔多久?哪些藥不能混著吃?我不僅當面一字一句講清楚,還專門整理成了文字備忘錄發到她微信上,避免她回家後記錯漏服。
- 持續回訪:第二天,我主動發消息詢問她的身體狀況(有無出血、腹痛等)。對於我們做 中國就醫陪診 的人來說,服務不應該止於離院的那一刻。
一份沉甸甸的信任
或許是我的細緻打動了她,或許是術後的虛弱讓她確實需要照顧。在離院前,她當場決定:追加三天的全程術後陪護服務。
這一刻,我心裡暖暖的。這不僅是一單生意,更是對我的專業和人品的最高認可。
如果你也在深圳,如果你也面臨需要獨自去醫院(無論是做胃腸鏡、產檢,還是突發不適),請不要硬撐。Zerrand 跑腿隨時願意做你在醫院裡的那個「臨時家人」。
祝願我的這位客戶身體早日康健,往後餘生無病無災,再也不用踏入醫院大門!


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