離港後才發現金項鍊遺留在飯店？朗逸酒店代領實錄

退房（Check-out）離開香港，人剛過海關甚至已經回到家中，才猛然發現：「糟糕，項鍊沒拿！」這種瞬間背脊發涼的感覺，相信是所有旅客的噩夢。

昨天，我們就處理了一樁這樣的緊急委託。

一位客戶在結束香港行程返回內地後，發現自己的一條金項鍊遺留在佐敦的朗逸酒店（Largos Hotel）。這不僅僅是一件飾品，更承載著客戶珍貴的回憶。然而，人已離港，若要為了取回失物特地再申請簽注、買車票往返香港，時間與交通成本實在太高昂。

更麻煩的是，香港飯店基於保安理由，通常不提供直接郵寄貴重物品至境外的服務，且跨境物流對黃金飾品的管制極為嚴格。

專業跑腿，解決跨境取物難題

在客戶焦急萬分之際，找到了我們 Zerrand 跑腿團隊。

得知飯店已確認尋獲物品，但要求必須有授權人士親自到櫃台領取。我們隨即啟動了深港跑腿服務，為客戶提供「代領+人肉帶貨」的一條龍方案。

關鍵步驟一：處理授權委託 (Authorization)

正規的香港飯店對於非住客本人領取遺失物有嚴格規定。為了確保順利取件，我們協助客戶完成了以下標準流程：

1. 發送授權郵件：指導客戶向飯店發送含有具體訂單號與失物描述的正式郵件。
2. 簽署委託書：客戶簽署授權 Zerrand 專員代領的文件，並傳送給飯店備案。

關鍵步驟二：專人親赴佐敦代取

確認手續完備後，我們的跑腿專員即刻從深圳出發，過關前往朗逸酒店。

抵達飯店櫃台後，專員出示身份證件，配合飯店職員核對授權資料。由於事前準備充分，整個過程非常順暢。順利取回那條金項鍊後，專員立即拍照回傳給客戶確認物品狀況，讓客戶懸著的心終於放了下來。

關鍵步驟三：專人帶回，安全寄送

對於貴重物品，我們從不冒險使用普通跨境物流。

這條項鍊由我們的跑腿專員全程隨身攜帶，人肉護送過關回到深圳。這確保了物品在跨境過程中不會發生遺失或被海關扣留的意外。

當天下午回到深圳後，我們隨即依照客戶指示，透過順豐保價快遞將項鍊寄往客戶居住的城市。從接單到寄出，全程高效且透明。

為什麼您需要 代領遺失物服務？

在我們每週處理的案件中，類似的情況層出不窮：可能是證件落在尖沙咀的賓館，或是購物袋忘在銅鑼灣的商場。自行處理往往面臨：

• 通關耗時：往返深港至少需要半天以上的時間。
• 程序繁瑣：不熟悉飯店的授權要求，溝通往返浪費時間。
• 郵寄限制：許多貴重物品無法直接跨境郵寄。

Zerrand 的存在，就是為了幫您解決這些「無法親自到場」的難題。我們不僅是跑腿，更是您在香港的可靠代理人。

如果您也遇到了類似的遺失物困擾，請隨時聯繫我們，讓我們幫您把心愛的物品安全帶回家。