又係一個忙碌嘅星期一下午,啱啱準備飲啖水,WeChat提示音就響起。拎起手機一睇,係位合作過好多次嘅香港老客戶。
「Hello 我又需要找你們幫忙了,可能這次急一點 😂」

做我哋呢行,最驚又最鍾意就係老客戶嘅呢種「突發狀況」。驚嘅係時間緊迫,鍾意嘅係嗰份唔使多講嘅信任。溝通落嚟,需求好明確:客戶喺內地網購平台(例如淘寶、京東呢啲)買咗幾枝需要保冷嘅高價值藥物,需要寄去我哋深圳嘅代收點,然後由我哋安排過關,送到香港嘅大學站。
跨境送藥嘅「潛規則」
其實,深圳代收包裹送香港嘅需求每日都有好多,但送藥,特別係需要跨境冷鏈藥物運送,學問就多喇。
首先係合規性。客戶一開始買嘅藥物套裝入面可能帶有注射針頭。我即刻提醒佢:藥物可以帶,但針頭海關係絕對唔准帶嘅。為咗保證清關順利,必須要賣家將針頭拎出嚟,或者我哋代收後拆包處理咗佢。(如果你對過關違禁品有疑問,建議隨時查閱香港海關官方指南,避免惹上麻煩。)
客戶都好配合,表示淨係要藥,唔使帶針頭。確認好呢啲細節,流程就順暢喇。佢好爽快咁落咗單,並將收件地址填咗我哋深圳嘅倉庫。
計劃趕唔上變化:臨時嘅改派挑戰
星期三一大早,我哋順利收到客戶網購嘅包裹。因為係生物製劑,必須嚴格控溫。我哋嘅同事二話不說,搵嚟專用嘅保溫箱,加足冰塊,確保藥物喺接下來嘅幾個鐘頭入面舒舒服服咁待喺「冷氣房」入面。
就喺我哋準備下午按原計劃出發前往大學站時,客戶發嚟消息:行程有變,可唔可以改送去更遠嘅地方?
深港通勤嘅複雜性就喺呢度,臨時改地址往往意味住要重新規劃港鐵路線甚至轉乘小巴。但客戶嘅事就係最大嘅事,何況藥物耽誤唔得。我哋稍微計算咗一下額外嘅交通同時間成本,客戶亦都非常爽快咁補咗差價。
順利交收,不負所託
下午,我哋嘅同事拎住恆溫箱,順利通過口岸。夜晚六點半,準時出現喺客戶指定嘅新地點。完成交收嗰一刻,望住冰塊仲未完全融化,藥物完好無損,心入面嘅大石總算放低咗。
其實,呢種淘寶代收寄香港嘅代跑日常,我哋每日都經歷緊。由幫媽咪帶生活用品,到幫急救病人送藥,每一次跨越深圳河嘅接力,傳遞嘅唔單止係物品,更加係信任。
如果你都有類似嘅需求,無論係急件、冷鏈定係普通包裹,可以隨時了解我哋嘅 深港跑腿服務介紹。至於大家最關心嘅收費問題,我哋亦都做到完全透明,具體可以參考 深港跑腿配送藥品價格方案。專業嘅事,交畀我哋呢啲專業代跑人就得啦!


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