跨越 12 小時的時差：一個關於 3D 打印耗材、信任與跨國協作的故事

2025 年的最後一天，當紐約正處於深夜 3 點時，我收到了一條求助訊息 ：「我沒有中國手機號，我需要有人幫我去深圳的店裡買 3 樣東西，然後送到廣州。」

這就是 Zerrand 存在的意義：為身在海外、卻在中國有急事的客戶提供「地面支援」。

尋找「神秘」的拓竹門店

客戶需要的是拓竹（Bambu Lab）的 3D 打印耗材 。雖然她手裡有一張看不懂的中文地址截圖，但通過細緻的溝通，我鎖定了深圳灣萬象城的旗艦店 。為了萬無一失，我提前在地圖上搜集照片發給客戶確認：「是這家店嗎？」

意料之外的波折

當我當天趕到萬象城時，發現了一個細節：這家線下店僅作展示，不直接售賣現貨耗材 。

普通跑腿可能到這就結束了，但我立即提出了替代方案 ：從官方線上旗艦店下單，直接寄往廣州工廠 。我不僅幫客戶核對了每一個顏色代碼（洋紅、青色、黃色），還利用平台優惠券幫她省下了 70 元 。

信任是唯一的橋梁

跨國代辦最難的是支付 。客戶剛下載微信，沒有中國銀行卡，支付寶也因為卡片問題無法付款 。

在長達幾個小時的溝通中，客戶展現了極高的配合度。她甚至拉來了在美國的中國朋友進群協助 。這種雙向奔赴的信任，讓原本繁瑣的過程變得高效。

Zerrand 的貼心：不只是買到，還要送到

由於正值元旦假期，廣州的接收方處於休假狀態 。為了避免快遞無人簽收，我專門聯繫順豐快遞員，精準預約在 1 月 4 日上班第一天派送 。

結局： 1 月 4 日一早，客戶發來消息：「收到了！太感謝了！」

在 Zerrand，我們深知國際客戶在中國辦事的難處。無論是代買中國限定產品，還是深圳-香港跨境跑腿，我們不只是在完成任務，我們是在守護每一份跨越國界的信任。