外籍人士離開中國後如何找回遺失物品？

離開中國後，突然發現「等等，我的手機/錢包/護照呢？」，這種感覺真是糟透了。別擔心，你並不孤單。每年都有成千上萬的外籍人士遇到這種情況。好消息是，中國的失物招領系統比較完善，只要步驟正確，即使你人已在國外，也很有機會找回失物。

下面是一份實用的 step‑by‑step 指南。

1. 迅速行動 – 黃金 24‑48 小時

一旦發現物品遺失，盡量回憶可能丟失的地點，然後立即聯繫最後記得擁有該物品的地方。這可能是：

• 你住的酒店 – 打電話給前台。許多酒店會短期保管客房或公共區域遺落的物品。
• 計程車或網約車司機 – 如果你用了滴滴或當地計程車，嘗試透過App客服或計程車公司聯繫司機。
• 機場、火車站或地鐵站 – 每個地方都有失物招領處。如果你已在國外，需要遠程聯繫他們（下文詳述）。

2. 報警（特別是重要證件）

如果遺失護照、信用卡或其他貴重物品，請報警。你可以撥打丟失地當地派出所的電話（在中國撥打110）。如果你已在國外，可以請當地朋友或服務機構協助辦理相關手續。報警回執通常是保險索賠和在大使館補辦護照所需的文件。

注： 根據中國外交部規定，外籍人士遺失護照應向當地出入境管理部門報失。警方也可協助追蹤其他遺失財物。

3. 利用中國官方的失物招領平台

中國有幾個集中的失物招領平台，這是你系統搜索的最佳途徑。

機場遺失

中國民用機場協會 營運著全國性的失物線上查詢平台。訪問其官網，進入「服務平台」，點擊「機場失物招領」。你可以按機場、日期、物品類別搜索。如果物品找到，可以安排親友代領，或透過快遞寄送。

火車/火車站遺失

12306 App（中國鐵路官方App）設有專門的「遺失物品」欄目。你可以登記遺失資訊，或按車次、車站查詢招領資訊。更棒的是，12306現已提供「遺失物品快運送回」服務。一旦確認你的物品，你可以填寫海外地址，透過高鐵急送或普通快遞直接寄送給你。

口岸遺失（深圳）

如果你在深圳口岸（如福田、皇崗）遺失物品，可以使用 「i口岸」 微信小程式。其中的「失物招領」欄目可按口岸、日期、時間查詢。如果找到，可以本人領取、委託他人領取，甚至申請郵寄返還。

4. 授權他人代領

中國大多數失物招領處都允許授權代領。如果你在中國仍有朋友、同事或商業夥伴，可以簽署一份授權委託書（網上有範本），並發送你的護照複印件給他們。他們即可代你領取物品。

如果你沒有熟人，可以考慮使用跨境代辦服務。像 Zerrand 這樣的公司專門幫助外籍人士處理此類在華的 logistics 事務。他們可以充當你的本地代理，聯繫失物招領處，領取物品並安排國際運輸。詳情可查看我們的跨境代辦服務。

5. 安排國際運輸

物品到手後（無論是朋友還是服務機構代領），你需要將其寄到海外。DHL、FedEx、順豐等可靠的國際快遞公司提供從中國到門的服務。請注意：

• 核對物品的海關規定（特別是電子產品、貴重物品或受限制物品）。
• 如果物品價值高，請為包裹投保。
• 使用可追蹤的郵寄方式。

6. 下次出行的預防提示

稍加預防可以省去很多麻煩：

• 為重要物品（護照、簽證、信用卡）拍照，並儲存在雲端。
• 在行李或包裡使用追蹤器，如 AirTag 或 Tile。
• 隨時記下酒店聯繫方式和計程車/車牌號。
• 離開飛機、火車或計程車前，再次檢查座位和行李架。

最後

離開中國後才發現丟了東西，可能會讓人不知所措，但這通常是可以解決的。關鍵是迅速行動、利用官方失物招領平台、並借助本地幫助——無論是朋友還是專業服務。只要方法系統，你很有機會與失物重逢。

如果你需要實操支持，請記住 Zerrand 的跨境代辦團隊隨時為你提供幫助，從查詢到寄送，全程協助。旅途平安，願你的物品永遠相伴！