來香港旅遊，行程表排得滿滿當當，美食地圖也存好了，卻往往忽略了一個最關鍵的細節——酒店入住年齡限制。
與許多地區不同，香港的酒店業對於入住年齡有著相當嚴格的規範。絕大多數正規酒店規定：未滿18歲的旅客，必須由年滿18歲的成人陪同並辦理登記入住（Check-in）。
這不，昨天下午我們就收到了一則來自尖沙咀的「緊急求救」。
尖沙咀街頭的無助時刻
「請問能幫忙嗎？我在尖沙咀華美達華麗酒店（Best Western Plus），櫃台說我未成年不能住，但我已經付款了！」
收到訊息時，能感受到這位年輕客戶的慌張。她剛抵達香港，拖著沉重的行李，原定計劃是Check-in後去維港欣賞夜景，結果卻卡在了酒店大堂。酒店立場堅定：沒有監護人或成人陪同簽字，無法發放房卡。
這就是典型的資訊落差。許多年輕朋友來港追星、參加考試或自由行，很容易在這個環節「碰釘子」。
跑腿專員的「即刻救援」
接獲需求後，我們立即啟動了香港在地跑腿服務。
若是透過第三方訂房網預訂，當日退改不僅手續繁瑣，房費更可能無法退還。更重要的是，讓一位未成年人在人生地不熟的城市流落街頭，風險實在太高。
我們的跑腿專員剛好在油尖旺區執行任務，二話不說，立刻轉場支援。
對於旅客來說，時間就是金錢，安心更是無價。
不到一小時，我們的專員抵達酒店大堂。解決方案其實很明確，關鍵在於需要一位合法的成年人出面，協助完成登記入住手續，並簽署相關的擔保文件。
- 核對訂房資訊
- 出示證件協助登記
- 確認按金（押金）退還方式
- 順利交付房卡
看著客戶從焦慮無助到順利拿到房卡後的笑容，我們深知這趟任務意義非凡。
為什麼您需要專業的香港跑腿？
有些旅客會想：「能不能隨便在路邊找個路人幫忙？」
我們強烈不建議這麼做！
- 私隱安全： 您的護照資料、房間號碼都會暴露給陌生人。
- 責任歸屬： 酒店登記涉及法律責任，一般路人通常不願承擔，若有人過度熱情，反而需要提防詐騙。
無論是像這次的協助酒店入住，或是證件遺漏需要深港兩地加急送件，尋找一個可靠、專業且有信譽的團隊才是正途。
給年輕旅客的溫馨提示
為了讓大家的香港之旅更加順暢，Zerrand 整理了幾點建議：
- 詳閱訂房條款： 預訂時務必查看「入住政策」，確認年齡限制。
- 提前準備授權書： 部分酒店接受家長簽署的《監護人同意書》，建議提前電郵聯繫酒店確認。
- 遇事找 Zerrand： 若真的在現場遇到困難，別慌張，Zerrand 跑腿隨時準備為您服務。
這次協助客戶順利入住尖沙咀，再次印證了我們服務的初衷——急人之所急。無論您是來港看演唱會還是深度旅遊，希望大家在香港的每一晚都能安穩好眠。
下次來香港，若遇到任何棘手瑣事，記得我們就在您身邊！
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