這種感覺糟透了。
當你結束旅程回到家中，打開行李箱整理時，突然心裡「咯噔」一下——東西不見了。也許是你的 iPad，重要的合約文件，或者是那件你最喜歡的圍巾。
你摸遍了口袋，翻遍了隨身包。最後不得不承認：你把它落在上海的飯店裡，或者是香港的計程車上了。
如果是在國內，打個電話叫個順豐到付就解決了。但如果你已經身在海外，想要找回遺落在中國的物品簡直是「地獄難度」。且不說語言障礙和時差問題，光是含電池的電子產品無法透過普通快遞寄出國這一點，就足以讓人崩潰。
但請不要放棄。我們已經幫助無數跨國旅客找回了從婚戒到筆記型電腦等各種物品。這裡有一份現實可行的找回攻略。
DIY自救：從哪裡開始？
如果你想嘗試自己聯繫，速度是關鍵。
1. 機場與公共交通 (地鐵/MTR)
如果你在北京首都機場、浦東機場或香港國際機場丟失了物品，請立即查看其官網。
- 難點： 即使找到了，官方通常要求失主「親自領取」或委託他人領取。他們幾乎不提供國際郵寄服務。
2. 網約車 (滴滴 DiDi / Uber)
- 難點： 如果你已經離開中國，原本的中國手機號碼可能無法接收驗證碼，導致你無法登入滴滴 App 聯繫司機。而且，很多司機並不懂英語，溝通非常困難。
3. 飯店
飯店通常會妥善保管遺失物。但是，大多數中國飯店（即使是五星級）無法為您國際郵寄含鋰電池的物品（如手機、電腦、耳機）。因為中國航空安檢極其嚴格，飯店沒有相關資質，快遞員會直接拒收。
- 飯店通常會回覆你：「東西在，但請您找人來取。」
最大的隱形障礙：跨境物流與海關
這是絕大多數人卡關的地方。
假設飯店找到了你的筆記型電腦。太好了！但隨後他們告訴你，無法用 DHL 或 FedEx 寄給你。
中國對鋰電池出口有嚴格的管制。 個人或飯店如果沒有危險品申報資質，是無法直接寄送電子產品的。我們見過很多客戶花費數週時間與飯店員工爭執，但對方確實無能為力。
解決方案：你需要一個「在地代理人」
這正是我們推出 跨境代辦服務 (Cross-Border Errands) 的原因。
有時候，你只需要一個真實的「人」去現場，幫你取貨、打包、搞定文件。把我們當作你在中國的「萬能朋友」。
我們如何解決：
- 無障礙溝通： 我們精通中文和當地方言。我們會直接致電計程車司機、飯店經理或派出所，在東西被處理掉之前將其鎖定。
- 實地驗證： 我們會安排人員前往現場（或透過在地同城快遞）核實物品狀況。
- 特殊物流通道： 我們擁有專門的物流管道，可以合法合規地將含電池物品、液體或其他敏感物品從中國和香港寄送到世界各地。
真實案例： 我們的一位客戶將裝有緊急文件和備用手機的包包遺落在深圳的飯店。飯店因含電池拒絕郵寄。我們的團隊在 3 小時內安排了上門取件，按海關標準重新包裝，並在第二天將其送上了飛往客戶所在國的航班。
需要幫忙找回失物嗎？
如果你正因為語言不通或物流受阻而感到焦慮，請交給我們處理。
我們專注於 中國/香港遺失物跨境找回服務。無論是護照、落在會議室的電腦，還是具有紀念意義的私人物品，我們要做的就是：找到它，寄給你。
不要讓一件丟失的行李毀了你的旅行回憶。
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