聖誕前夕的救援：如何把野餐裝備（和信任）準時送到上環？

客戶： Claris (行政助理)
任務： 緊急代買並配送野餐用品至香港上環
截止時間： 12月25日 早上 9:00 (聖誕節早晨)
挑戰： 支付受阻與分秒必爭的倒計時。

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最後一刻的緊急委託

那是 12月24日，聖誕節前一天。上午 11:53，Claris 發來了一封緊急郵件。

她在香港的客戶急需一套特定的節日裝備：

• 一個中性色的保溫袋。
• 一張露營墊。
• 亞克力紅酒杯（特意強調不能是玻璃的）。

截止時間不可商量：明天一早。
這正是我們最擅長的 緊急跑腿服務。我們秒回：「沒問題，我們可以搞定。」

尋找完美裝備

我們不僅是嘴上答應，而是立刻行動。下午 2:48，我們找到了合適的商品。
我們發給 Claris 一款灰色極簡保溫袋和紅酒杯的照片。我們沒有隨便拿個東西湊數，而是確保它們完全符合她「中性色、無大 Logo」的嚴格要求。

Claris 很快確認：「商品沒問題。請安排明天早上 9:00 送貨。」

一切順利。直到我們撞上了一堵牆。

支付的高牆

Claris 身在肯尼亞，遠程為香港客戶安排此事。
她嘗試用微信支付。失敗了。
再試一次。還是失敗。
她的客戶沒有支付寶，也沒有微信，只有運通卡（AMEX）或現金。

下午 4:33，Claris 發來了一條讓我們心碎的消息：

“很遺憾……我們決定取消這次訂單。謝謝你們的時間。”

任務似乎結束了。國際支付系統的僵硬壁壘，擋住了一場簡單的野餐。

為了客戶打破規則

我們看了看表，聖誕前夜 5:21。如果我們現在不行動，Claris 的客戶在聖誕節早上將空手而歸。

我們做了一個決定。
通常，對於 代買服務，我們需要預付全款以覆蓋成本。但 Claris 全程非常專業、回覆迅速且需求清晰。我們選擇相信她。

我們回覆道：
「我們理解您的處境。我們可以提供 貨到付款 (Cash on Delivery) 服務。」

我們承擔了風險。我們要自掏腰包買下商品，預定節日早晨的專人配送，只請求 Claris 一個確認。

她幾乎是秒回：「請繼續執行，謝謝。」

聖誕早晨的交付

12月25日，早上 9:00。
當香港的大部分人還在拆禮物時，我們的跑腿人員準時抵達了上環的普慶坊（U Lam Terrace）。
物品送達。現金結清。任務圓滿完成。

Claris 隨後發來郵件：

“非常感謝你們卓越的服務。我以後一定會再找你們。” – Claris Mwangi

為什麼選擇 Zerrand？

這個故事講的不是買個保溫袋。它是關於 靈活性。
大平台和普通快遞公司不會在乎你的支付是否在聖誕前夜失敗了，他們只會取消訂單。
我們在乎。我們會想辦法。

無論您是需要 緊急文件代取 還是 最後一刻的禮物代送，我們都是能為您搞定一切的真人夥伴。

在中國或香港遇到了麻煩？
聯繫我們。我們不只是跑腿，我們在為您救急。