客户： Claris (行政助理)
任务： 紧急代买并配送野餐用品至香港上环
截止时间： 12月25日 早上 9:00 (圣诞节早晨)
挑战： 支付受阻与分秒必争的倒计时。
最后一刻的紧急委托
那是 12月24日，圣诞节前一天。上午 11:53，Claris 发来了一封紧急邮件。
她在香港的客户急需一套特定的节日装备：
- 一个中性色的保温袋。
- 一张露营垫。
- 亚克力红酒杯（特意强调不能是玻璃的）。
截止时间不可商量：明天一早。
这正是我们最擅长的 紧急跑腿服务。我们秒回：“没问题，我们可以搞定。”
寻找完美装备
我们不仅是嘴上答应，而是立刻行动。下午 2:48，我们找到了合适的商品。
我们发给 Claris 一款灰色极简保温袋和红酒杯的照片。我们没有随便拿个东西凑数，而是确保它们完全符合她“中性色、无大 Logo”的严格要求。
Claris 很快确认：“商品没问题。请安排明天早上 9:00 送货。”
一切顺利。直到我们撞上了一堵墙。
支付的高墙
Claris 身在肯尼亚，远程为香港客户安排此事。
她尝试用微信支付。失败了。
再试一次。还是失败。
她的客户没有支付宝，也没有微信，只有运通卡（AMEX）或现金。
下午 4:33，Claris 发来了一条让我们心碎的消息：
“很遗憾……我们决定取消这次订单。谢谢你们的时间。”
任务似乎结束了。国际支付系统的僵硬壁垒，挡住了一场简单的野餐。
为了客户打破规则
我们看了看表，圣诞前夜 5:21。如果我们现在不行动，Claris 的客户在圣诞节早上将空手而归。
我们做了一个决定。
通常，对于 代买服务，我们需要预付全款以覆盖成本。但 Claris 全程非常专业、回复迅速且需求清晰。我们选择相信她。
我们回复道：
“我们理解您的处境。我们可以提供 货到付款 (Cash on Delivery) 服务。”
我们承担了风险。我们要自掏腰包买下商品，预定节日早晨的专人配送，只请求 Claris 一个确认。
她几乎是秒回：“请继续执行，谢谢。”
圣诞早晨的交付
12月25日，早上 9:00。
当香港的大部分人还在拆礼物时，我们的跑腿人员准时抵达了上环的普庆坊（U Lam Terrace）。
物品送达。现金结清。任务圆满完成。
Claris 随后发来邮件：
“非常感谢你们卓越的服务。我以后一定会再找你们。” – Claris Mwangi
Claris 对 Zerrand 服务的赞赏信
为什么选择 Zerrand？
这个故事讲的不是买个保温袋。它是关于 灵活性。
大平台和普通快递公司不会在乎你的支付是否在圣诞前夜失败了，他们只会取消订单。
我们在乎。我们会想办法。
无论您是需要 紧急文件代取 还是 最后一刻的礼物代送，我们都是能为您搞定一切的真人伙伴。
在中国或香港遇到了麻烦？
联系我们。我们不只是跑腿，我们在为您救急。
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