香港機場快線失物代領案例

香港機場快線失物代領真實案例

對海外旅客而言，在離港後才發現物品遺失，往往非常無助。

以下是一個真實案例：
Zerrand 協助一位身在日本的客戶，成功於港鐵機場快線失物招領處代領個人物品，並安全送達日本。

客戶情況

• 客戶國籍：日本
• 客戶所在地：日本
• 遺失物品：
• AirPods Pro
• Sony RX0 II 相機（附 AirTag）
• 遺失地點：港鐵機場快線

主要困難

• 客戶無法親身回港
• 港鐵需正式授權文件
• 電子產品含電池，運送受限
• 國際速遞費用高昂
• 客戶對跨境交付存在合理顧慮

Zerand 的處理方式

• 全程以英文與客戶溝通
• 協助準備授權書及證件
• 與港鐵失物招領處對接
• 安排人員親身代領
• 評估速遞與風險
• 採用人工攜帶赴日方案
• 到達日本後再作本地寄送
• 提供完整紀錄與更新

最終結果

• 物品順利送達日本
• 客戶確認狀況良好
• 服務圓滿完成

我們能提供什麼？

Zerrand 專注協助海外客戶處理
香港、中國內地、澳門的複雜事務與代辦需求。

👉 https://www.zerrand.com/