香港觀塘陪診日記：老唐樓裡，有些溫暖比專業看護更重要

2026年2月23日晚上20點12分，正值大年初七，大家還沉浸在過年的餘溫裡。我的WeChat突然彈出了老客戶李姐的訊息，問我明天早上10點能不能安排一次陪診服務。

看到訊息的第一反應，我以為李姐是想預約深圳的醫院陪診。因為之前我們一直在做跨城的服務，但李姐接下來的話讓我有些意外——她需要的是香港陪診服務。

「還是觀塘的那個地址，」李姐在WeChat裡說，「想請你們陪我媽落樓去看個中醫診所。行路大概10分鐘路程，睇完醫生回來時，順便陪她買點餸和日用品上樓。」

我腦海裡立刻浮現出那個地址。上次，也是李姐找我們，幫她家裡那位腳步不太方便、鮮少出門的老母親買了一大袋新鮮蔬菜送上門。這也是我們深港跑腿服務接到的最日常、卻也最讓人掛心的訂單類型之一。

非醫療陪診：只需要一雙攙扶的手

李姐特意叮囑需要一位女士，看中醫大概只需要15分鐘。

本著對客戶負責的態度，我如實告訴李姐：「李姐，我們在香港那邊暫時沒有考取專業資格證的醫療陪診師喔。」如果是預約我們的中國大陸就醫陪診服務，我們有非常專業的陪診人員，但在香港的這塊業務，目前主要是以生活跑腿和生活輔助為主。

「不需要專業的醫療意見，」李姐趕緊解釋，「我媽就是這兩天有點頭暈，主要就是上下樓梯的時候，需要個人幫忙攙扶一下，怕她一個人跌倒。」

了解了真實需求後，我立刻想到了上次幫奶奶買餸的小李。小李是個熱心腸的女孩，我問李姐：「上次去送餸的那個小李可以嗎？我去幫妳問問她的檔期。」李姐爽快地答應了。

小李的糾結：6樓無電梯的老唐樓

當我把需求轉達給小李時，這個平時做事俐落的女孩卻有些猶豫了。

「老奶奶住在6樓，而且是那種沒有電梯的老唐樓。」小李的語音裡透著擔憂，「我不知道奶奶現在具體是什麼症狀？是精神不好還是哪裡行動不便？上下樓萬一行不動了，需要我揹嗎？」

小李的壓力我完全能理解。她自己是個體型嬌小的女生，如果老人家真的完全走不動，她一個人肯定揹不下來。再加上老奶奶獨居，身邊沒有其他家屬幫忙，萬一在樓梯上遇到突發狀況需要應急處理，非專業看護出身的她確實怕自己應付不來。

我把小李的擔憂原原本本地轉達給了李姐。李姐聽後非常感動於我們的嚴謹，連忙讓我寬慰小李：「不用擔心，不用揹！我媽只是頭暈需要借個力，慢慢行就行。而且我媽真的很喜歡小李，她自己也點名想讓上次那個小女孩來。」

聽到這裡，小李的心思動搖了。她想起了上次去送菜時，那位面容慈祥、獨自生活在老舊唐樓裡的奶奶。那種一個人生活的孤單感，讓小李覺得有些心疼。最讓她感動的是，上次臨走前，老奶奶還硬往她手裡塞了一包好吃的夾心餅乾。

「好，我去！」想到老奶奶，小李最終答應了下來。

一包餅乾背後的信任與牽掛

第二天早上不到10點，小李準時出現在了觀塘的那棟老樓下。

爬上6樓，老奶奶看到小李，笑得眼睛都瞇了起來。小李小心翼翼地攙扶著奶奶，兩人一步一步、慢悠悠地行落那陡峭狹窄的樓梯。10分鐘的路程，她們走了將近20分鐘，但一路上奶奶都在和小李拉家常。

到了中醫診所，看完病後，小李又穩穩地扶著奶奶回到家樓下。按照李姐的囑託，小李去附近的街市幫奶奶買了午餐和一些新鮮的肉菜，然後再次陪著奶奶爬上6樓。

臨走時，奶奶拉著小李的手，非要留她一起食晏。

「奶奶，我等下還有個急單要跑呢，下次再陪您聊天！」小李笑著婉拒了奶奶的好意。

門關上之前，奶奶像變魔術一樣，又塞給小李一包餅乾。

看著手裡的餅乾，小李給我發了條WeChat：「雖然爬6樓真的很累，但感覺像在照顧自己的長輩一樣，心裡挺暖的。」

在這個快節奏的時代，很多年輕人在外打拚，遠在香港的年邁父母只能獨居。我們提供的不僅僅是一次簡單的香港跑腿服務或者長者陪診，更多時候，我們充當了子女延伸出去的那雙手，為老人家帶去一點力所能及的溫度和安全感。