45斤的信任！Zerrand跑腿：一次從香港九龍到深圳的“重量級”委託
“叮咚”——中午時分，我們Zerrand的客服收到了客戶發來的訊息。
“你們好，我人已經在內地了，但有個行李箱在香港九龍地鐵站那邊，想委託你們幫忙取一下，再寄回內地的地址。”
這聽起來像是一次常規的跑腿服務，但接下來客戶的一句話，讓我們瞬間感受到了這份委託的“重量級”：
“裡面全是我整理了一上午的夏天衣服，箱子有45斤重（約22.5公斤）！女生可能真的拿不動，麻煩你們一定安排一位男士來取。”
我們完全理解客戶的顧慮。獨自打包過行李的人都知道，45斤的衣物，意味著箱子已經被塞得滿滿當當，搬運起來確實非常費力。客戶的這份細心叮嚀，既是提醒，也是一份沉甸甸的信任。
“沒問題，包在我們身上！”
我們立刻和客戶確認了所有細節：取件的具體時間、地點、聯繫方式、以及後續的快遞需求。
下午5點多，我們團隊的跑腿小夥伴準時抵達了九龍地鐵站的約定地點。見到我們时，客戶小姐姐果然鬆了一口氣，还一个劲儿地说：“這箱子實在太重了，塞得太滿了，真的辛苦你們專門跑一趟！”
說實話，客戶的這份體諒，讓我們心裡特別暖。
從香港九龍到深圳羅湖：專業的跨境“搬運工”
拿到這個“大家伙”後，我們的小夥伴立刻開始了“通關”之旅。
對於Zerrand團隊來說，從九龍出發，經東鐵線（或其他方式）前往羅湖或福田口岸，是我們每天都在重複的路線，再熟悉不過了。但這次，負重45斤，挑戰確實多了一點。
不過，這點重量對我們經驗豐富的跑腿小哥來說，完全Hold得住！
我們的小夥伴熟練地規劃著路線，避開擁擠的人群，順利搭乘交通工具。晚上7點左右，天剛擦黑，他已經拖著這個重重的行李箱，順利通過羅湖口岸，踏上了深圳的土地。
使命必達：安全寄出，服務閉環
委託還沒結束！客戶的需求是“寄快遞”。
我們的小夥伴馬不停蹄，立刻趕往最近的快遞站點。打包、填單、秤重、付款……所有流程一氣呵成。
“咔嚓”——我們把貼好快遞面單的行李箱拍了照片，第一時間發給客戶確認。
看到客戶回覆的“收到，太感謝了！”和那個大拇指表情，我們知道，這單“重量級”的委託，圓滿完成了！
從中午接到委託，到晚上7點多在深圳寄出快遞，Zerrand不僅是客戶的“臨時搬運工”，更是解決了她從香港到內地的“最後（也是最重）一公里”難題。
這就是Zerrand跑腿的日常。也許聽起來很瑣碎，但能用我們的“辛苦”換來客戶的“省心”，一切都值了！
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